A palavra “Facilities” vem do inglês e significa “facilidades”, e quando tratamos de serviços em geral, tudo que vem para facilitar nosso dia a dia, com certeza é muito bem-vindo. Essas facilidades podem ser aplicadas de diversas formas dentro de uma empresa, mas em geral, podemos tratar isso como um conjunto de atividades agrupadas em um só lugar. Facilities é a aplicação de mão-de-obra especializada e dedicada à serviços dentro de uma empresa. É reunir um conjunto de serviços e valores que, se bem integrados e racionalizados, poderão reduzir os custos e aprimorar a qualidade global da organização. Assim, com muitas definições e enfoques, o Facilities é a terceirização ampla e integrada, onde um único provedor se tornará responsável por uma gama de serviços.